Second Floor 貳樓新竹巨城店

帶毛孩來這裡可以做什麼

共 5 項

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• 徐珮承★★★★★2026-03-15

  貳樓從新莊街搬家後，第一次到巨城店用餐，口味跟cp值都加分很多，當月壽星送的蛋糕也送的很大方，今天的服務員Kevin，很可愛很細心，請老闆幫他加薪～

• Kevin Chang★★★★★2026-03-15

  神好吃！店員很親切！ 好吃到下次還想再訪， 把所有口味都吃一遍 巨城停車很方便！

• H Wong★★★★★2026-02-27

  帶長輩一同前來用餐，因提早過號接送行動不便長輩來不及返回，所幸前台人員非常貼心，主動協助延長入座時間，讓人感到相當安心。 餐點部分，舒肥牛排口感軟嫩、燻鮭魚表現出色；其他餐點中規中矩，松露薯條略偏炸得稍老。海鮮燉飯對我們而言偏鹹，原本並未打算退餐，向服務人員隨口反應後，對方立即將餐點收回並請後台試味道，隨後很果斷地協助更換一道餐點，處理態度相當專業。 用餐過後領班 Martin 來致歉與他聊天後，原來他有在其他大型餐廳過經驗，因此整體服務節奏、現場氣氛與臨場應對，都讓顧客感覺被重視，也替整間店加分不少。

• Joy★★★★★2026-02-27

  由於餐點口味的關係，所以原本期待的用餐；產生了不是很愉快的心情。 最終反應了關於餐點不滿意的地方（麵和醬汁沒有融合，味道和口感上真的不是很好） 外場服務人員是一個很年輕並且看起來略為內向的小弟弟，但是即時迅速的反應，很快就將問題反應給櫃檯（可能是主管人員吧😆） 著實令我覺得貴店的專業人員訓練SOP應該非常好。 雖然一再強調是個人口味的原因，不想造成餐廳不必要的影響；但對於客訴後續處理態度及方式非常好👍 也相信是貴店願意給予員工處理事件的權限，以現在的餐飲業來說難能可貴。

• 何俊廷★★★★★2026-02-27

  上週到巨城店用餐一到用餐位子覺得座位上方冷氣稍微大了點，詢問後發現是巨城樓管在控制冷氣大小後想說沒關係 但服務的Taylor跟前台Zona很貼心的幫我們換到了舒適點的位子！ 服務生們的服務態度也都非常好，讓我有個完美的用餐體驗 第一次點主廚豬腳和西班牙辣炒海陸飯也被驚艷到，相當好吃～ 是我會一再光顧的店！

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