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Y.J COFFEE 玉津咖啡 新屋中山店
★ 4.1（153 則 Google 評價）$200 以下桃園市新屋區
資料更新於 2026-11-14
Google 評論
Sibyl2026-10-26
等了差不多25分鐘才拿到我的兩杯飲品：）
姜虹汝2026-06-04
環境舒適 餐點好吃 服務人員親切
may su2026-06-04
只是打電話詢問蛋糕種類，講話很直接不親切，這是做服務業的態度嗎？
Lance2026-04-05
最近在這間咖啡廳內，有客人詢問服務員問題，該服務員回答態度讓客戶非常不尊重及輕慢，客人是在地的退休老師已經有些年紀，感覺因此而受傷，便不再上門消費。豈料該服務員於某日，當眾對另名客戶表明說強佔位置，當場讓客戶當眾難堪，此客戶也不過是把包包與衣服放在對座上(怕弄髒，而所有客戶也都這樣做，況且若有人真有需要座位他也可以拿起來讓他人坐)，他並沒有強佔位置的意圖，同時他旁邊、前面有三四個空位都可坐怎會說他故意佔位置而當眾讓他難堪呢? 這位客人其實幾乎每天來消費且額度不錯，同時長年來帶給這家店很多的客人，比如辦同學會、找親友聚會、或辦活動都來這裡舉行，給這家店貢獻不少金錢。 某日早，這客人如常地去消費，正好碰到那位服務生，想要順便勸勸她對客人要尊重及禮貌，怎料她非但不聽勸反而對客人很兇，客人其實已經被她當眾難堪到被傷到、其老朋友也被傷到，而這服務生非但不悔改反而又對客人更兇，這下子客人就義正嚴詞的對她說她不尊重客人的地方在哪裡以及他對某客人說話不尊重傷到了她她從此不敢來消費了，她還故意說，是誰你說，是誰你說，其實雙方對話過程中氣氛較為緊張，溝通並未順利進行，該客人勸說無效便點餐退去一邊坐。 同日傍晚，客戶散步經過該店，被店長叫進去責備，店長說:你有事情找我聊就好你幹嘛找店員等語，店長對該客人進行了較長時間的責備與談話，最後落了一句狠話，意思是說，這個店以後你別進來了! 從客觀看，這客戶為了維護自己與其他客人的權益而勸說態度不佳且年滿二十歲以上的成人店員(社會上成年的人本來就需要承擔法律、工作及道德的責任)，這個是他的權益同時也能讓店家成長、改善，這並沒有錯，而店長對此情況似乎感到不滿，從此禁止這長期對店家有巨大金錢貢獻的客人進來消費，這不只讓人感到絕情且有點逃避責任。客戶長年帶很多朋友來貢獻金錢給你，結果你因為他指正店員對客人不尊重就把他當作禁止往來戶，這個不是服務業應有的態度。客觀的看過去許多店家，當他們在不尊重客人的感受甚至會傷害的客人的自尊時，服務品質對店家的長期經營與口碑其實影響很大，因為沒有會花錢買罪受! 客人當然有權利保護自己的尊嚴，這是最基本的尊重，而服務業是要給客戶的是不只尊重且要加上美好的感受，客戶拿一堆錢給你，結果你傷了她及他的感受、自尊，在長期拿了他一堆錢後卻禁止他進來消費，你這不是給他多重傷害了嗎? 這樣的處理方式讓人感到相當遺憾。自己不檢討、改進，不向人道歉，反而加重去傷害客戶，這不應該是服務業該做的吧! 法律說明（合理評論） 依 刑法第310條第3項 規定： 對於可受公評之事，而為適當之評論者，不罰。 最高法院亦多次判決指出，對於涉及公共服務品質或消費經驗之事項，只要係基於事實所為之合理評論，且目的在於表達意見或促進改善，並非出於惡意捏造或散布不實事項，即不構成誹謗。 本意見僅係就實際消費經驗所提出之理性反映與建議，目的在於促進服務品質之改善，並無任何惡意毀損名譽之意。 以上內容僅為當時在場觀察與個人感受之分享。
Coco2026-01-07
飲料好喝，可頌也烤的很不錯，蛋糕比較普通一點，不過周邊都很可愛！！今天來剛好都沒人，可以坐大位置！！但很可惜沒有廁所，因為內用想慢慢喝，中間想上廁所就只能忍一下了🤣🤣
